Maître des billets a nommé l’ancien Amazone exécutif Jim Freeman en tant que directeur de la technologie.
Le Nation vivanteL’entreprise appartenant à la société a également embauché Rachel Smith depuis Bloc en tant que premier vice-président senior de la science des données et de l’apprentissage automatique, et ex-Disney exécutif Chuck Mortimore en tant que vice-président principal du produit.
Ticketmaster a annoncé les nominations lundi (19 octobre), ainsi que l’ajout de l’équipe derrière la startup AI Rage.
« Des expériences fiables, sécurisées et personnalisées dépendent de l’efficacité avec laquelle nous utilisons la technologie et les données », a déclaré Saumil Mehtaprésident mondial de Maître des billets. « Jim, Rachel, Chuck et l’équipe Ragie.ai nous aideront à avancer plus rapidement, à créer de meilleurs outils et à offrir de meilleurs résultats aux fans, aux artistes, aux salles et aux clients. »
En tant que CTO, Homme libre sera responsable de la technologie derrière les produits de Ticketmaster pour les fans et les clients, y compris ce que la société appelle « une nouvelle génération d’outils agents basés sur l’IA ».
« Jim, Rachel, Chuck et l’équipe Ragie.ai nous aideront à avancer plus rapidement, à créer de meilleurs outils et à offrir de meilleurs résultats aux fans, aux artistes, aux salles et aux clients. »
Saumil Mehta, Maître des billets
Homme libre supervisera également l’organisation mondiale de l’ingénierie et la modernisation de la plate-forme de Ticketmaster, poursuivra ses travaux sur ses défenses contre les robots et les « mauvais acteurs » et dirigera les efforts visant à donner la priorité à « chaque fonction de l’IA » dans l’ensemble de l’entreprise.
Ticketmaster dit Homme libre a dépensé plus de 30 années à diriger des équipes d’ingénierie dans des entreprises de technologie grand public.
En tant que vice-président chez Amazoneil a aidé à construire et à lancer Vidéo principalepuis a étendu le service à plus de 30 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde entier.
Il a également lancé Prime Vidéo Directe et Chaînes Amazonet élargi les partenariats et la distribution des appareils du service.
Homme libre a ensuite occupé le poste de CTO du marché européen de la mode Zalandoqui connecte désormais plus de 62 millions clients actifs avec 7 000 marques à travers 29 marchés.
Plus récemment, il était conseiller principal chez Permira.
Homme libre comble un poste vacant depuis février, selon Variété.
Ancien CTO de Ticketmaster, basé à Londres Carlos Álvarez-Cochparti peu avant le procès antitrust américain contre Nation vivante a commencé le 2 mars.
Forgeron rejoint Ticketmaster depuis Blocoù elle a aidé à faire évoluer les équipes de science des données derrière Carré, Application Cashet MARÉE.
Elle était responsable de plus de 120 des data scientists dans ces entreprises.
Chez Ticketmaster, Forgeron construira ce que l’entreprise appelle un « centre d’excellence pour la science des données », étendant son travail d’analyse existant et plaçant les données plus centrales dans le développement de produits et les décisions commerciales.
Maître des billets affirme que cette décision créera sa première organisation dédiée à la science des données et à l’apprentissage automatique, en mettant l’accent sur la détection des fraudes, l’atténuation des robots et l’expérience des fans.
Mortimorequant à lui, dirigera la stratégie produit de Ticketmaster en matière d’identité, d’accès et de confiance.
Sa mission couvre la manière dont les fans accèdent et gèrent leurs comptes et billets, ainsi que les protections contre « les mauvais acteurs et les accès non autorisés », selon Maître des billets.
Mortimore a occupé des postes de direction produit chez Disney, Bande, Visaet Force de vente sur plus de 20 ans, après des rôles d’ingénieur antérieurs chez Netscape et Microsystèmes Sun.
À Disneyson dernier employeur, il a consolidé l’identité de toutes les activités mondiales de l’entreprise, y compris ses parcs à thème, Disney+et Hulu.
Ticketmaster a déclaré que Rage L’équipe, dont le travail se concentre sur l’infrastructure de l’IA et la technologie de récupération, aidera le personnel de l’entreprise à créer des outils d’IA et à les utiliser.
Rage annoncé le 27 juillet qu’il rejoignait Ticketmaster, un accord Variété déclaré comme une acquisition.
RageLe site Web de décrit toujours l’entreprise comme une « plateforme RAG-as-a-Service entièrement gérée » et porte désormais une bannière annonçant que « Ragie rejoint Ticketmaster ». RAG, ou génération augmentée par récupération, est une technique qui permet aux modèles d’IA de s’appuyer sur les propres documents et données d’une entreprise pour générer des réponses.
Les nominations surviennent presque un an après Mehta a rejoint Ticketmaster en tant que président mondial, avec pour objectif déclaré « d’accélérer la transformation de l’IA » au sein de l’entreprise.
Mehta a déjà passé plus de neuf ans à Carréoù il était récemment Chief Product Officer et Head of Business Org.
En mai, Maître des billets supprimer environ 350 emplois, ou 8% de sa main-d’œuvre mondiale, principalement dans l’ingénierie, les produits et la conception, selon Étoile du sondage.
«Le but de [these cuts] est une priorité plus forte, en particulier dans l’ingénierie des produits et de la conception, » Mehta dit Étoile du sondage à l’époque. « Cela implique d’aplanir les niveaux, de consolider la propriété, de changer la façon dont les équipes sont structurées et de garantir que nous consacrons plus d’énergie à des initiatives spécifiques. »
Les contrôles exercés par Ticketmaster sur les robots et les courtiers en billets font également l’objet d’un procès intenté contre Nation vivante et Ticketmaster par le Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC) et sept États en septembre 2025.
La plainte allègue que Maître des billets sciemment autorisé les courtiers à utiliser des centaines ou des milliers de comptes pour dépasser les limites de billets d’artistes, et que ces billets étaient ensuite revendus sur le propre marché de revente de Ticketmaster.
Dans un dossier déposé au tribunal le 13 octobreLive Nation et Ticketmaster ont nié les affirmations de la FTC, qualifiant le procès de « malavisé ».
« En 2025, Ticketmaster a détecté et bloqué près de 260 millions tente quotidiennement des robots d’accéder à ses services et bloque actuellement des dizaines de milliers de tentatives de création de comptes suspectées d’être inauthentiques chaque jour », indique le dossier.
Par ailleurs, un jury fédéral de Manhattan a conclu en avril que Nation vivante et Ticketmaster avait illégalement monopolisé la billetterie principale dans les principales salles de concert américaines, ainsi que le marché des grands amphithéâtres.
Nation vivante et Maître des billets ont demandé au tribunal d’annuler le verdict ou d’ordonner un nouveau procès.
La coalition de 33 Les États et le District de Columbia qui ont poussé l’affaire jusqu’à ce qu’un verdict, après que le DOJ ait réglé ses réclamations une semaine après le début du procès, demandent la cession de Ticketmaster.
Maître des billetsLes revenus de ont augmenté de 15 % sur un an pour atteindre 852 millions de dollars américains au T2 2026, avec un résultat opérationnel ajusté en hausse 14% à 331 millions de dollars américains.
L’entreprise affirme qu’elle traite plus de 600 millions billets par an sur plus de 35 pays.
