La récente vente de billets pour la tournée de retrouvailles 2025 d'Oasis a été « la plus importante vente de l'histoire » avec « la plus grande demande de l'histoire », a déclaré Michael Rapino, PDG de Live Nation.
Lors d'une apparition à la conférence Screentime de Bloomberg à Los Angeles mercredi 9 octobre, Rapino a également révélé que Ticketmaster – la division de billetterie de Live Nation – avait été touchée par « plusieurs milliards » de robots lors de la vente.
Il a également déclaré que les scalpers vendaient 6 000 $ des billets pour les spectacles d'Oasis – avant même l'ouverture officielle de la vente des billets.
Les robots – des programmes automatisés à grande vitesse qui achètent de grandes quantités de billets au moment de leur mise en vente – constituent un problème pour l'industrie de la musique live et les fans de musique depuis que la vente de billets est devenue une activité en ligne, et Ticketmaster en a souvent pris la responsabilité. lorsque les acheteurs de billets ordinaires ont découvert qu'un concert était complet quelques minutes seulement après la mise en vente des billets.
«Il s'agit d'une entreprise professionnelle de 12 milliards de dollars qui tente de conquérir des sièges. C'est donc une course aux armements dans laquelle nous essayons de les arrêter, de ne pas les laisser entrer, de ne pas les laisser détenir les billets », a déclaré Rapino.
À cette fin, Ticketmaster a mis en place des mesures pour arrêter les robots, notamment en obligeant les acheteurs de billets à s'inscrire avant la mise en vente d'un billet.
L'année dernière, Rapino a déclaré que les efforts de Ticketmaster pour arrêter les robots étaient à l'origine du tristement célèbre effondrement du système de billetterie lorsque les billets ont été mis en vente pour Taylor SwiftC'est la tournée Eras.
Tout comme cet incident, la récente vente de billets pour Oasis a également provoqué la frustration des fans et des critiques à l'égard de Ticketmaster. De nombreux acheteurs de billets n'étaient pas satisfaits du système de « tarification dynamique » utilisé lors de la vente des billets pour les spectacles d'Oasis au Royaume-Uni.
La tarification dynamique ajuste le prix des billets en temps réel en fonction de la demande, et dans la vente Oasis, le prix de certains billets a plus que doublé pendant la vente.
Le modèle de tarification dynamique de Ticketmaster fait désormais l'objet d'une enquête de la part de l'autorité britannique de la concurrence.
Plus tôt ce mois-ci, Oasis a annoncé que la tarification dynamique ne serait pas utilisée dans la vente de billets pour sa tournée nord-américaine de l'été prochain.
Dans une déclaration sur X, le groupe a également suggéré que le système de Ticketmaster pourrait ne pas être en mesure de gérer une tarification dynamique pour une tournée à forte demande.
« Quand une demande de billets sans précédent (où la tournée entière pourrait être vendue plusieurs fois au moment de la mise en vente des billets) est combinée à une technologie qui ne peut pas répondre à cette demande, elle devient moins efficace et peut conduire à une expérience inacceptable pour les fans », » a déclaré le compte X du groupe.
Lors de sa comparution à la conférence Bloomberg, Rapino a suggéré que le système de Ticketmaster avait bien géré la vente de billets Oasis.
« Nous avons la meilleure plateforme au monde. C'est très difficile quand 10 milliards de robots attaquent votre système à tout moment. [the start of sales] pour voler vos billets… Je suis tellement heureuse que le système ne soit pas tombé en panne. Nous les avons arrêtés. Nous l’avons fait.
Voici trois autres choses que Rapino a dites lors de la conférence Bloomberg :
Les scalpers vendaient des billets Oasis à 6 000 $ avant même leur mise en vente – c'est pourquoi le marché secondaire doit être réformé
Rapino et Live Nation font depuis longtemps pression en faveur de réformes du marché secondaire de la billetterie – l'expression industrielle utilisée pour décrire les revendeurs de billets tels que les scalpers et les plateformes de revendeurs comme StubHub.
Rapino a suggéré une règle qui limiterait les prix que les revendeurs pourraient facturer pour les billets à 20% au-dessus du prix initial du billet.
« C'est frustrant pour un fan de dépenser 4 000 $ alors Bruce Springsteen dit : « Vous savez quoi, je veux seulement facturer 300 $ pour la première rangée. » Mais non, ce n'est pas le fan qui l'obtient pour 300 $, c'est le robot qui l'obtient, et ensuite ils vous facturent 3 000 $ », a déclaré Rapino.
Il a dit que le marché secondaire vendait des billets pour Oasis 6 000 $ chacun avant même leur mise en vente. C'est le résultat de la « billetterie spéculative » : des revendeurs vendent des billets qu'ils ne possèdent même pas encore et supposent qu'ils pourront mettre la main sur ces billets (éventuellement via des robots) lorsqu'ils seront mis en vente.
« Tu vas à SiègeGeek ou StubHub, c'est comme « Achetez maintenant ! Billets limités disponibles ! » Ils n'ont même pas de billets… Donc les fans sont confus », a déclaré Rapino.
(La billetterie spéculative est désormais dans la ligne de mire des législateurs : au printemps dernier, la Chambre des représentants des États-Unis a adopté la loi sur la transparence des frais liés à la billetterie des événements clés (TICKET), qui, entre autres, interdirait la billetterie spéculative.)
« Vous ne devriez pas avoir d'intermédiaire qui n'a rien investi dans l'entreprise.[ing] aucun argent en découle.
Michael Rapino, Live Nation
Rapino soutient depuis longtemps que la solution aux problèmes des robots et des scalpers consiste à permettre aux prix d’augmenter jusqu’à ce que le marché le supporte, tout comme le font d’autres entreprises – mais il reconnaît que cela est irréaliste dans le secteur de la musique live.
« Si vous voulez vraiment résoudre le problème, faites simplement payer le marché [prices]. Ensuite, il n'y a pas de secondaire. Eh bien, les artistes ne feront pas ça parce qu'ils s'inquiètent pour leurs fans. Ils vont donc sacrifier les revenus, ce qui est du jamais vu pour les entreprises », a déclaré Rapino.
« Vous ne devriez pas avoir d'intermédiaire qui n'a rien investi dans l'entreprise.[ing] aucun argent en découle. Alors on adorerait [to] réglementez-le dans un certain sens, plafonnez-le à 20 %. Certaines personnes peuvent [still] gagner un peu d’argent », mais les artistes et les promoteurs obtiendraient « la plus grosse part », a suggéré Rapino.
Les artistes sont des chefs de marque, et « en tant que chef de marque… vous ne pouvez pas demander 3 000 $ au premier rang et regarder votre fan en face. Le problème est que les scalpers et tout le monde ont fait cela », a-t-il déclaré.
« Cet artiste peut regarder tous les jours sur SeatGeek et StubHub et dire : 'Oh mon Dieu, un scalper gagne quatre mille dollars le billet, et je paie tous les coûts, moi, l'artiste… Quatre-vingt-dix pour cent de ce qu'ils vont. gagner dans la vie vient de la route, c'est donc leur affaire financière.
Rapino a déclaré que le défi pour les artistes et le secteur de la musique live est de « trouver cette ligne où [concerts are] accessible, [where] le ventilateur se sent connecté à [the artist].»
Les artistes n'ont pas l'impression d'arnaquer leurs fans, mais les prix augmentent « et cela crée beaucoup d'actualité sociale et de tensions qui existent… Quel est le juste prix ? [where] vous pouvez livrer l’approvisionnement et satisfaire les fans ?
Live Nation n’existerait pas aujourd’hui s’il n’avait pas racheté Ticketmaster
Sans surprise, le procès antitrust du ministère américain de la Justice contre Live Nation et Ticketmaster a été évoqué lors de la conférence.
Rapino et Live Nation ont fait valoir que leur activité n'est pas un monopole, soulignant le fait que Live Nation ne bénéficie pas du genre de marges importantes qu'un acteur monopolistique peut extraire du marché, et le fait que Ticketmaster ne fixe pas les prix des billets.
Mais lors de la conférence Bloomberg, Rapino a présenté un argument unique expliquant pourquoi l'acquisition de Ticketmaster par Live Nation était une bonne décision commerciale : il a suggéré que, si Live Nation n'avait pas pris cette décision, il n'existerait peut-être pas du tout aujourd'hui.
Avant d'acheter Ticketmaster, Live Nation était une entreprise relativement petite et « les promoteurs ne parlaient pas de nous. Vous n'auriez même pas besoin de répondre à mon appel », a déclaré Rapino.
« Si je n'avais pas acheté Ticketmaster il y a 12 ou 13 ans et que je restais l'intermédiaire… je ne serais pas là aujourd'hui. »
Michael Rapino, Live Nation
« Quand nous avons commencé à construire, j'ai dit au conseil d'administration : 'Mec, nous devons nous adresser directement au consommateur' », a-t-il déclaré. Si Live Nation reste une entreprise interentreprises, « nous allons nous faire avoir. Les artistes vont prendre tout l'argent et [so will] celui qui connaît bien le client… »
« Si je n'avais pas acheté Ticketmaster il y a 12 ou 13 ans et que je restais l'intermédiaire… je ne serais pas là aujourd'hui. Le business que nous aurions été aurait été terminé, car en tant que promoteur déterminé, vous ne pouviez pas survivre. Vous deviez créer une entreprise.
« Nous avons 900 sponsors. Je n'aurais pas 900 sponsors si je ne possédais pas le client, si je ne possédais pas les données, si je ne comprenais pas le client… Je suis donc fier de notre parcours.
Live Nation ne s'étendra pas de sitôt en Chine
Ces dernières années, Live Nation s'est concentré sur son expansion en dehors de son marché d'origine, les États-Unis, en s'implantant de manière agressive en Asie et en Amérique latine, où la société a construit ses propres salles – en raison de ce que les dirigeants de Live Nation considèrent comme un manque de salles appropriées. pour les artistes qui crée un « espace blanc » que la compagnie peut remplir.
Lors de l'événement Bloomberg, Rapino a souligné un certain nombre de marchés qu'il considère comme ayant un potentiel supérieur à la moyenne pour Live Nation à l'avenir, à savoir l'Afrique et l'Inde.
« Nous pensons que l'Afrique va devenir une grande entreprise », a-t-il déclaré.
Et quant à l’Inde ? «Nous venons de vendre Lollapalooza en Inde pour la première fois de l'histoire. Trois stades Coldplay en une seconde.
« Je ne veux pas faire la Chine… Ils ne laissent pas entrer la plupart des artistes parce qu'ils censurent toutes les paroles. Ce n’est pas une bonne affaire.
Michael Rapino, Live Nation
Il a noté que sur ces marchés en développement, les billets de concert se vendent désormais à des prix comparables à ceux des pays occidentaux.
«Avant, c'était [that] peut-être que vous pourriez jouer sur ces marchés, mais vous deviez facturer beaucoup moins. Mais maintenant, « ces stades obtiennent à peu près le même montant brut que Détroit… Depuis l’Asie, l’Amérique latine, le Moyen-Orient, la demande est là de la part des consommateurs. Le prix est là.
« Il n’y a pas d’autres structures… Nous parlons de construction parce que la plupart de ces pays ont tous des stades de football. Ils n'ont pas d'équipe de NBA, ni d'équipe de LNH, donc ils n'ont probablement pas d'arènes, et ils n'ont pas de grands sites. Mais ça arrive.
Et quant aux marchés sur lesquels Rapino ne veut pas entrer ?
« Je ne veux pas faire la Chine. C'est trop dur », a-t-il déclaré. « Ils ne laissent pas entrer la plupart des artistes parce qu'ils censurent toutes les paroles. Ce n’est pas une bonne affaire.