Le secteur des événements en direct connaît l’une de ses plus grandes années de boom de mémoire récente, et peu d’entreprises en profitent ainsi que Live Nation.
La société de divertissement en direct propriétaire de Ticketmaster a enregistré 2,28 milliards de dollars de chiffre d’affaires de son pôle concerts au T1 2023, en hausse 89 % d’une année sur l’autre. Un total de 19 millions fans ont assisté à des émissions Live Nation dans 45 pays au premier trimestre, soit une augmentation de 73 % d’une année sur l’autre par rapport à la 11 millions ventilateurs au premier trimestre 2022.
Son pôle billetterie a généré 677,7 millions de dollarsen haut 41 % d’une année sur l’autre. C’était grâce à des tournées de grands noms d’artistes tels que Beyonce, Bruce Springsteen et Drake.
Cependant, pour les investisseurs qui se demandent ce qui se passe lorsque les tournées de superstars se terminent ou si des rockeurs emblématiques comme Springsteen prennent leur retraite, de l’avis de Joe Berchtold, président et directeur financier de Live Nation, l’offre d’artistes au secteur du live n’est tout simplement pas un problème de nos jours.
C’est en grande partie grâce aux services de streaming comme Spotify et aux sites de médias sociaux comme TikTok.
« La réalité est qu’aujourd’hui, du côté de l’offre, vous voyez des artistes capables d’émerger, de développer et de créer des adeptes mondiaux d’une manière qui n’aurait jamais pu se produire historiquement », a déclaré Berchtold lors d’une session de questions-réponses au JP Morgan Global Technology, Media et conférence sur les communications le mardi 23 mai.
« Nous sommes très reconnaissants pour les Spotify du monde. Nous sommes très reconnaissants pour les Instagram et les TikToks qui permettent [artists] construire des marques mondiales », a-t-il déclaré à l’hôte de la session, David Karnovsky, analyste chez JP Morgan.
« Nous n’aurions certainement pas entendu, il y a trois ans, [about] beaucoup des plus grands artistes qui sont là-bas aujourd’hui. Bad Bunny l’année dernière, Karol G cette année. Vous avez un rappeur mexicain qui est l’artiste numéro un en streaming sur Spotify ces jours-ci », a-t-il ajouté, faisant référence à Peso Pluma, qui est actuellement en tête des charts Spotify au Mexique.
Comme d’autres dans le secteur, Berchtold voit beaucoup de potentiel dans la mondialisation des bases de fans d’artistes musicaux rendue possible par les services de streaming et les plateformes de médias sociaux.
« Nous recevons de nombreuses autres sources de musique qui étaient peut-être autrefois régionales [that] se mondialisent désormais. [They] vendaient des immeubles de taille moyenne, maintenant ils vendent des stades. Vous voyez donc que l’offre continue de se développer et je ne vois aucun relâchement du côté de la demande.
« Vous voyez des artistes capables d’émerger, de se développer et de se construire des adeptes mondiaux d’une manière qui n’aurait jamais pu se produire historiquement. »
Joe Berchtold, Live Nation
À cet égard, Berchtold est sur la même longueur d’onde que son collègue Michael Rapino, fondateur et PDG de Live Nation, qui a déclaré lors du dernier appel aux résultats de l’entreprise début mai que l’industrie « voit cette nouvelle stratégie d’approvisionnement encourageante, où pendant de nombreuses années , il s’agissait d’artistes basés aux États-Unis ou au Royaume-Uni qui remplissaient les charts et remplissaient le stade [globally]. Et la plupart des autres talents étaient nationaux.
« C’est la véritable année de rupture où le monde et le consommateur sont vraiment mondiaux. Et maintenant, vous pouvez voir des artistes venant d’Amérique latine et de Corée et devenir des superstars mondiales.
La conversation de Berchtold avec Karnovsky était de grande envergure. Voici deux autres choses que nous avons retenues de son apparition à la conférence JPMorgan :
L’IA a le potentiel de transformer l’industrie de la billetterie – et elle l’a déjà fait
Interrogé par Karnovsky sur le potentiel de la technologie de l’IA dans le secteur des concerts et de la billetterie, Berchtold a déclaré que Ticketmaster utilise l’IA depuis un certain temps déjà.
« Nous avons de nombreux domaines dans Ticketmaster où nous utilisons ce que nous appelions auparavant » l’apprentissage automatique « . Nous… prenons beaucoup d’entrées de données et utilisons [them] se rendre compte [how to] faciliter la vie de tout le monde. Donc, pour moi, il s’agit plutôt d’un composant d’infrastructure qui s’exécute dans Ticketmaster. »
À l’avenir, Berchtold a déclaré qu’il existe de nombreux domaines dans lesquels l’IA pourrait améliorer les activités de Live Nation, qu’il s’agisse d’aider à développer de nouveaux spectacles pour les salles ou de créer des campagnes de marketing «beaucoup plus efficaces et ciblées en termes de commercialisation. La tarification en est un autre, alors que nous continuons à réfléchir à la façon dont vous optimisez la tarification et évoluez encore plus vers une relation individuelle avec les fans », a-t-il déclaré.
Berchtold voit un potentiel pour l’IA dans le domaine délicat du service client.
« La billetterie est un service client compliqué, car lorsque les fans ont un besoin, ils ont généralement un besoin en ce moment », a-t-il déclaré, en le comparant au service client de l’industrie du transport aérien.
« Je ne peux pas attendre jusqu’à demain parce que j’ai un spectacle ce soir, ou j’ai un problème qui doit être résolu… Utiliser l’IA pour aider à informer ce sera formidable. Donc [these are] des choses qui peuvent toutes nous aider, car elles nous aident à être plus efficaces ou plus efficaces dans notre travail. »
La ruée vers la législation sur le prix des billets met en lumière les réalités du business
Ticketmaster a défendu à plusieurs reprises la pratique de la tarification dynamique, sur l’argument que si les prix des billets ne répondent pas à la demande, ce seront les revendeurs qui bénéficieront en vendant ces billets à une énorme majoration par rapport à leur prix d’origine, tandis que les artistes et les concerts les entreprises ne reçoivent aucune de ces recettes supplémentaires.
« Ce qui se passe au niveau de l’État, c’est évidemment que les scalpers ont compris qu’ils perdaient la bataille fédérale », a déclaré Berchtold.
« Et donc ils essaient d’aller courir dans les États [in the] espèrent qu’ils pourront vendre une liste de marchandises à certains sénateurs qui ne comprennent pas le tableau d’ensemble. Et vous obtenez des factures pop-up. La grande majorité du temps, des conversations assez simples d’équipes sportives, d’artistes, de leurs représentants expliquent la réalité et [the bills] se faire tuer », a-t-il déclaré.
Les législateurs du Massachusetts, John Velis et Dan Carey, ont récemment présenté un projet de loi à la législature de l’État visant à interdire la tarification dynamique des billets.
« Peu importe l’événement, les consommateurs en ont assez du manque de transparence des vendeurs de billets. Voir les prix des billets augmenter à mesure que vous naviguez dans le processus d’achat est dévastateur. Les vendeurs ne devraient pas pouvoir se cacher derrière des sites Web alors que les consommateurs sont laissés pour compte », a déclaré Carey, un représentant de la Chambre des représentants de l’État, dans un communiqué.
« Les scalpeurs ont compris qu’ils perdaient la bataille fédérale. Et donc ils essaient d’aller courir à travers les états [in the] J’espère qu’ils pourront vendre une liste de marchandises à certains sénateurs qui ne comprennent pas le tableau d’ensemble.
Joe Berchtold, Live Nation
Berchtold a réitéré la position de Live Nation selon laquelle la société n’est pas contre toutes les tentatives de réglementation du secteur de la billetterie. En particulier, Rapino de Live Nation a déclaré qu’il était favorable aux efforts visant à introduire une tarification « tout compris » des billets, où le prix annoncé comprend tous les frais. L’un de ces projets de loi est le TICKET Act fédéral, présenté le mois dernier par le sénateur républicain américain Ted Cruz du Texas et la sénatrice démocrate américaine Maria Cantwell de Washington.
Berchtold a commenté que « aussi douloureux que les six, huit derniers mois aient été » – se référant à la récente vague de propositions législatives – cela a en fait été utile à l’industrie à certains égards, « parce qu’il a brillé beaucoup plus d’une lumière et rendu plus transparent ce qui se passe. »
Berchtold a suggéré que les législateurs ne savent tout simplement pas comment fonctionne le secteur de la billetterie – mais en essayant de le légiférer, ils apprennent.
« Je pense que la quantité de tension, de presse, de conversation [around the issue] a rendu plus transparent son fonctionnement. Cette transparence est bonne pour nous, car je suis très confiant dans ce que nous faisons. Nous commençons par l’artiste… nous servons l’artiste, et je ne pense pas qu’en fin de compte, cela se révélera faux.L’industrie de la musique dans le monde
