En 2021, Spotify a lancé Car Thing, rendant le produit disponible aux États-Unis l'année suivante. L’appareil a été décrit comme « un nouveau lecteur intelligent qui remplit votre voiture de musique, d’actualités, de divertissements, de discussions et bien plus encore ». Le produit est désormais abandonné et cessera d'être opérationnel. The Car Thing expire le lundi 9 décembre 2024.
Dans une déclaration à Ars Technica, un porte-parole de Spotify a déclaré : « L'objectif de notre exploration Car Thing aux États-Unis était d'en savoir plus sur la façon dont les gens écoutent dans la voiture. En juillet 2022, nous avons annoncé que nous arrêterions la production et il est maintenant temps de dire au revoir complètement à ces appareils.
Spotify ne prévoit pas de créer une nouvelle version de Car Thing ou un produit physique similaire. L'entreprise suggère aux propriétaires de Car Thing de trouver un moyen approprié de recycler ou de jeter leurs appareils. Il n’y aura aucun remboursement ni option d’échange.
Le mercredi 28 mai, trois plaignants ont déposé un recours collectif contre Spotify devant un tribunal fédéral de New York. Dans la plainte obtenue par Zimbalam, les plaignants affirment qu’ils « n’auraient pas acheté un Car Thing s’ils avaient su que Spotify cesserait de prendre en charge le produit quelques mois ou années seulement après l’achat ».
En outre, les plaignants allèguent qu’ils « ne s’attendaient pas raisonnablement à ce que Spotify interrompe son support et désactive l’utilisation de Car Thing simplement parce que Spotify ne voulait pas maintenir les serveurs de Car Thing, obligeant ainsi ses clients à télécharger le micrologiciel ». cela rendait le produit inutile.
Les plaignants demandent à Spotify de payer des dommages-intérêts, d'accorder un « remboursement du montant du PDSF à chaque acheteur de Spotify Car Thing », et plus encore.
Zimbalam a contacté l'avocat des plaignants, Tyler Litke, ainsi qu'un porte-parole de Spotify pour commentaires et plus d'informations.
