Club de disques assiégé Vinyl Me, s'il vous plaît, vous relancerez sous la propriété de VNYL Inc. après avoir pris des mesures pour entrer en liquidation plus tôt cette année. La société a inscrit une nouvelle équipe de direction qui promet d'honorer les obligations passées – notamment l'éruption des commandes non satisfaites qui a des clients exasperaTD – et, comme le nouveau directeur général Nick Alt a déclaré dans un communiqué de presse, restaure la société à « sa vraie forme en tant que` `Best Dand Record Club ''. « À l'avenir, les propriétaires avaient l'intention d'intégrer le vinyle Me, s'il vous plaît avec ses marques vinylbox et VNYL en tant qu'opération sœur spécialisée dans l'audio premium.
Vnyl a acquis Vinyl Me, s'il vous plaît après une guerre d'appel d'offres après la faillite, ont déclaré les nouveaux propriétaires Variété. Le nouveau président de l'entreprise, l'opérateur direct aux consommateurs Emily Muhoberac, a déclaré dans le communiqué de presse: «Les clients en vinyle désert une expérience de gant à blanc et c'est loin de ce qu'ils deviennent guthith rivalement l'expérience client».
Ils prévoient de maintenir l'entreprise à flot à l'aide de sa technologie de propriétaire, qui, selon Usies, diffusent des données de vente d'enregistrements pour analyser les tendances de l'information que les enregistrements sont pressés, améliorant ainsi l'efficacité. Alt vieilli dans le communiqué de presse, « Notre philosophie est simple: tous les collectionneurs ne sont pas les mêmes. Certains clients veulent un coffret d'anthologie Blue Note. D'autres comptent les jours jusqu'à ce que le nouveau René Rab LP tombe. Nous construisons différents clubs pour servir différents types d'auditeurs – avec des prix et des conservateurs qui correspondent à leurs besoins. »
Dans le Variété Entretien, Alt a assuré aux clients mécontents qu'une campagne est en cours pour exécuter les commandes le plus rapidement possible. « Le pense que beaucoup de ces clients n'ont rien entendu depuis plusieurs semaines ou peut-être même des mois, et même si ceux-ci ont entendu quelque chose, cela pourrait être un bot de chat IA. » Il a poursuivi: « Si j'étais dans cette situation, je serais aussi énervé. Je serais si furieux. Et donc je pense que ce que vous remarquerez, c'est que nous adoptons une approche très différente de l'élément de service client et juste l'humanité de traiter avec ces clients et de ne pas les alimenter en une sorte d'un entonnoir étrange de service client étrange. »
