Le modèle controversé de « tarification dynamique » de Ticketmaster, qui augmente considérablement le prix des billets en fonction de la demande, fait l'objet d'un examen minutieux de la part des régulateurs européens après des plaintes concernant les prix astronomiques des billets pour Oasis. La Commission européenne, qui représente l'Union européenne, et l'Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) du Royaume-Uni ont déclaré qu'elles enquêtaient pour savoir si elles pouvaient interdire ou limiter cette pratique après que des fans se soient plaints des prix exorbitants pour les dates de retrouvailles d'Oasis.
Le Premier ministre britannique Keir Starmer a qualifié cette pratique de « déprimante » et a souligné qu'un organisme de réglementation lançait une « évaluation urgente ». À l'instar de la débâcle autour de la tournée Eras de Taylor Swift, les fans britanniques se sont plaints de plantages de sites et de files d'attente de plusieurs heures, parfois prolongées lorsqu'ils étaient pris pour des robots et expulsés.
Bien que la tarification dynamique soit actuellement légale, a déclaré Lara Wolters, membre néerlandaise du Parlement européen Le Gardien Elle a déclaré qu'elle chercherait à faire adopter de nouvelles lois pour protéger les consommateurs européens. « Les seuls gagnants dans cette situation sont les grandes plateformes de billetterie, au détriment des fans qui se retrouvent exclus des concerts », a-t-elle déclaré. « Ce n'est pas un système qui cherche à maximiser la joie en remplissant le stade avec les plus grands fans d'un artiste, mais à maximiser le profit de la musique comme de tout autre produit. En tant que fan de musique, je trouve cela sans âme et je veux y mettre un terme. Je suis donc heureuse de voir que le gouvernement britannique se penche sur cette question, et j'attends que la nouvelle Commission européenne suive son exemple afin que nous puissions enfin mettre en place de nouvelles règles contre la billetterie déloyale. »
Ticketmaster compare la tarification dynamique au fonctionnement des ventes de chambres d'hôtel et de billets d'avion, et affirme que les prix sont fixés par les artistes et la direction, Le Gardien Un porte-parole de la CMA a déclaré : « La loi sur la protection des consommateurs exige que les entreprises soient justes et transparentes dans leurs relations avec les consommateurs, et les entreprises doivent fournir des informations claires et précises sur le prix que les gens doivent payer. Le non-respect de cette obligation peut constituer une infraction à la loi. » De nombreux acheteurs de billets pour Oasis se sont plaints du fait que les prix, multipliés par plusieurs fois par rapport à la valeur initiale, n'étaient pas révélés avant d'arriver à la caisse.
De son côté, Oasis a ajouté deux concerts supplémentaires au stade de Wembley à sa tournée « en raison d’une demande phénoménale ». Le groupe a expliqué : « Les billets seront vendus par tirage au sort échelonné, sur invitation uniquement. Les demandes de participation au tirage au sort seront d’abord ouvertes aux nombreux fans britanniques qui n’ont pas été retenus lors de la mise en vente initiale sur Ticketmaster. Plus de détails à suivre. »
Fin 2022, à l'époque où Taylor Swift annonçait la tournée Eras, l'Union européenne a introduit le Digital Services Act pour lutter contre le racolage, obligeant les revendeurs à fournir une preuve d'identité et des informations de contact et à s'identifier publiquement. Le ministère américain de la Justice poursuit actuellement Live Nation Entertainment, propriétaire de Ticketmaster, alléguant que la société détient un monopole sur le marché des concerts.
