L’incursion du géant du streaming musical Spotify dans la billetterie directe est confrontée à un avenir incertain suite à une réduction significative de son équipe dédiée lors de la dernière vague de suppressions d’emplois à l’échelle de l’entreprise.
L’entreprise basée à Stockholm, qui a annoncé en décembre une réduction de 17 % de ses effectifs, affectant plus de 1 500 employés, a vu la plupart de son personnel dédié à la billetterie directe être licencié, selon TheTicketingBusiness.comqui citait plusieurs personnes touchées par les licenciements.
Un ancien employé aurait déclaré au média que Spotify avait fait savoir à ses ingénieurs restants qu’il prévoyait de relancer ses efforts pour établir une présence dans le domaine de la billetterie d’ici la fin de 2024. Cependant, compte tenu du manque de succès perçu dans son projet initial, la société pourrait se tourner vers les fusions et acquisitions pour atteindre son objectif, a rapporté TheTicketingBusiness.com.
Cette décision soulève de sérieuses questions sur l’engagement de Spotify dans l’entreprise, lancée en août 2022 avec des préventes et des événements pour les petits artistes.
Spotify a commencé à tester la vente de billets de concert directement aux fans il y a plus d’un an via son nouveau ‘Billets Spotify‘ site.
Même si les premiers essais se sont révélés prometteurs, le directeur financier sortant Paul Vogel vantant l’enthousiasme des artistes et l’engagement accru des fans, les efforts d’expansion ont stagné fin 2023 en raison d’inquiétudes internes concernant l’efficacité de la technologie de support, indique le rapport.
Cette dernière série de réductions fait suite à des réductions d’effectifs similaires plus tôt en 2023, notamment 500 emplois supprimés en janvier et 200 les rôles liés aux podcasts ont été supprimés en juin. Cette réduction des effectifs marque un net renversement par rapport à une période d’expansion rapide qui a presque doublé les effectifs de Spotify en seulement trois ans.
PDG Daniel Ekdans une note adressée au personnel en décembre justifiant les dernières réductions, a reconnu le changement de l’environnement, déclarant : « nous nous trouvons désormais dans un environnement très différent » par rapport aux périodes d’expansion précédentes.
« Afin d’aligner Spotify sur nos objectifs futurs et de garantir que nous sommes à la bonne taille pour relever les défis à venir, j’ai pris la décision difficile de réduire nos effectifs totaux d’environ 17 % dans l’ensemble de l’entreprise.
« Je reconnais que cela aura un impact sur un certain nombre de personnes qui ont apporté de précieuses contributions. Pour être franc, de nombreuses personnes intelligentes, talentueuses et travailleuses nous quitteront », avait alors déclaré Ek.
Malgré la croissance continue du nombre d’utilisateurs, l’ajout 6 millions abonnés nets au cours du seul troisième trimestre 2023 pour 226 millions utilisateurs payants, le chemin de Spotify vers une rentabilité constante reste difficile.
Selon le Temps Financier le mois dernier, Spotify a un modèle économique « défectueux ». Le journal souligne que pour chaque dollar de revenus généré par Spotify, environ 70 cents sont reversés aux propriétaires de musique sur la plateforme.
Au troisième trimestre 2023, Spotify a enregistré un rare bénéfice d’exploitation de 32 millions d’euros.
« Nous sommes confiants dans notre chemin et nous attendons une autre année de progrès significatifs vers la réalisation de nos objectifs de rentabilité pour l’entreprise… Et nos attentes sont désormais que nous serons systématiquement dans le noir à l’avenir », a déclaré Vogel aux investisseurs en octobre.
