Spotify verrouille discrètement les paroles derrière un paywall dans le but de convertir les utilisateurs gratuits en abonnements payants (rapport)

Dans une autre tentative visant apparemment à pousser davantage d'utilisateurs vers son service d'abonnement Premium, Spotify a commencé à restreindre l'accès aux paroles des chansons sur son niveau gratuit.

Bien que Spotify n'ait pas publié d'annonce officielle, la société a confirmé TechCrunch que les fonctionnalités peuvent varier au fil du temps, entre les marchés et entre les appareils. Cette réponse suggère que le changement pourrait être plus qu'un simple test limité, bien que Spotify n'ait pas encore confirmé les régions ou les utilisateurs spécifiques concernés.

La confirmation de Spotify au média fait suite aux publications sur Reddit d'utilisateurs mécontents qui ont rencontré des messages indiquant une limite sur le nombre de paroles qu'ils pouvaient visualiser.

Cette décision de Spotify fait suite à des indications antérieures selon lesquelles la société testait des restrictions sur les paroles pour les utilisateurs non payants. L'automne dernier, certains utilisateurs ont rencontré des limitations lorsqu'ils tentaient d'accéder aux paroles, avec un message les dirigeant vers le service d'abonnement Premium pour un accès complet, disant « Profitez des paroles sur Spotify Premium ». Spotify a confirmé Le bord en septembre qu'elle effectuait un test de cette fonctionnalité.

« Chez Spotify, nous effectuons régulièrement un certain nombre de tests, certains de ces tests finissent par ouvrir la voie à notre expérience utilisateur plus large et d'autres ne constituent qu'un apprentissage important. » CJ Stanleyco-responsable des communications mondiales de Spotify, avait alors été cité par le service d'information.

Bien qu’initialement décrit comme un test, Spotify a depuis abandonné cette terminologie, suggérant une mise en œuvre plus permanente.

Malgré le manque de clarté de Spotify concernant la justification du paywall, TechCrunch spécule qu’il s’agit d’une décision stratégique visant à attirer davantage d’utilisateurs vers son niveau payant. Au quatrième trimestre 2023, Spotify a ajouté 10 millions abonnés nets, en hausse 15% année après année, se terminant l'année dernière avec 236 million utilisateurs payants.

Cependant, l'efficacité de la stratégie de paywalling des paroles de Spotify reste incertaine, car les paroles sont facilement disponibles via des plateformes et des services alternatifs, tels que Genius, Shazam d'Apple ou Musixmatch, ce qui diminue la valeur de l'offre premium de Spotify.

Spotify a commencé à déployer des paroles interactives pour tous ses utilisateurs gratuits et Premium dans le monde en novembre 2021, plus d'un an après avoir lancé les paroles en temps réel sur Spotify sur 26 marchés.

En plus de tester les restrictions sur les paroles, Spotify a exploré de nombreuses autres façons de convertir les utilisateurs gratuits en abonnés Premium, notamment en donnant aux abonnés Premium l'accès à 15 heures de contenu de livres audio gratuits par mois parmi une sélection de 150 000 titres et restreindre certaines fonctionnalités telles que la commande manuelle des chansons ou l'utilisation de fonctions telles que le rembobinage ou la répétition de pistes en Inde.

Il y a moins d'un mois, le co-fondateur et PDG de Spotify Daniel Ek a fait allusion aux projets de la société de lancer des niveaux d'abonnement aux livres audio et à la musique uniquement.

« Nous voulons offrir autant de flexibilité que possible dans cette prochaine étape de Spotify… parce que nous sommes à la taille où nous voulons attirer une base encore plus large de consommateurs, pour qu'ils se tournent vers l'une de nos offres d'abonnement », a déclaré Ek.

« Cela signifie évidemment que vous verrez des choses comme, par exemple, le niveau réservé aux livres audio… vous devriez également vous attendre à voir un niveau réservé à la musique. »